Termini e condizioni

I presenti termini e condizioni sono applicabili a tutti gli acquisti effettuati su unisportstore.it.

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Applicazione delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le nostre vendite di beni. Effettuando un ordine su unisportstore.it, il cliente accetta le nostre Condizioni Generali di Vendita. Unisport si riserva il diritto di modificare tali condizioni in qualsiasi momento.

In caso di transazione conclusa, si applicano le condizioni valide alla data indicata in fattura. Nessuna condizione specifica può prevalere sulle nostre Condizioni Generali di Vendita, a meno che non sia stata formalmente accettata per iscritto da noi. Qualsiasi condizione contraria posta dall'acquirente non potrà quindi essere applicata a noi, in mancanza di esplicita accettazione da parte nostra. Il fatto che non ci avvaliamo, in un qualsiasi momento, di una qualsiasi delle presenti Condizioni Generali di Vendita non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalerci successivamente di una qualsiasi di queste condizioni.

Elaborazione degli ordini

Tutti gli articoli ordinati su unisportstore.it vengono inviati da:

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I sistemi di registrazione automatica sono considerati prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Unisport conferma al cliente l'accettazione dell'ordine inviando un messaggio all'indirizzo e-mail fornito dal cliente stesso. Le informazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine sono vincolanti: se il cliente commette un errore nell'indirizzo del destinatario, il venditore non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto.

La vendita si concluderà solo in seguito alla conferma dell'ordine e alla convalida del pagamento. Unisport si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. La lingua proposta per la conclusione del contratto è l'italiano. I contratti stipulati sul nostro sito web (dati relativi all'ordine e alle Condizioni Generali in vigore il giorno dell'ordine) vengono archiviati per un periodo di 10 anni.

È possibile accedere ai contratti archiviati inviando una richiesta via e-mail a support@unisportstore.it o per posta all'indirizzo:

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I tempi di consegna dipendono dai prodotti ordinati. Se sussistono dei tempi di consegna specifici per un determinato prodotto, tale informazione sarà indicata nella pagina di descrizione del prodotto sul nostro sito web. Si prega di notare che per gli ordini personalizzati, che includono la floccatura o la stampa, è necessario prevedere ulteriori giorni lavorativi per la preparazione del prodotto.

Quando l'articolo entra nel nostro reparto di stampa, non è più possibile modificare le dimensioni o la floccatura già selezionate. Se un ordine comprende più articoli con tempi di consegna diversi, è necessario considerare sempre il tempo di consegna più lungo. Questo perché gli articoli di uno stesso ordine vengono raggruppati, spediti in un unico pacco e, conseguentemente, consegnati insieme.

Politica di cancellazione

Una cancellazione è possibile finché l'ordine non è stato elaborato e preparato per la spedizione. La cancellazione può essere richiesta via chat e via e-mail e di solito viene gestita durante l'orario d'ufficio. La cancellazione non è garantita fino a quando il cliente non riceve una conferma scritta.

Una volta annullato l'ordine, anche il pagamento viene annullato senza alcun costo aggiuntivo.

Pagamento

Il prezzo addebitato al cliente è quello indicato al momento della conferma dell'ordine da parte di Unisport. Il contratto viene concluso nel momento in cui si clicca sul pulsante che consente di confermare l'ordine dopo averne visualizzato i dettagli, in particolare l'importo totale, e dopo aver avuto la possibilità di correggere eventuali errori. In questo modo, il cliente riconosce l'obbligo di pagamento. Gli articoli vengono spediti in seguito alla ricezione del pagamento da parte di Unisport.

Accettiamo solo i seguenti metodi di pagamento online: Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club e PayPal. Inoltre, non accettiamo in alcun caso pagamenti alla consegna. Potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi dalla banca del cliente e/o dall'emittente della carta del cliente. Infine, l'elenco dei metodi di pagamento disponibili potrebbe cambiare senza preavviso.

Prezzi

Unisport garantisce che il prezzo indicato al momento dell'ordine costituisce l'importo totale che verrà detratto al cliente. Tutti i prezzi sul sito sono comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa).

Consegna

unisportstore.it si propone di mantenere disponibili in magazzino tutti gli articoli menzionati sul nostro sito e di consegnarli entro i tempi indicati al momento dell'ordine. Qualora un articolo non possa essere consegnato per problemi di disponibilità in magazzino, il contratto di acquisto sarà annullato.

Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato a Unisport dal cliente. Si prega di assicurarsi di aver inserito correttamente il proprio indirizzo. Se l'indirizzo non è stato inserito correttamente e l'ordine non può essere consegnato, Unisport non potrà essere ritenuta responsabile. In caso di ritardo nella consegna o se un ordine non può essere elaborato o può essere elaborato solo in parte, il cliente sarà informato entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine.

In questo caso specifico, il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcun costo aggiuntivo e di richiedere un eventuale risarcimento. Il cliente riceverà un'e-mail di conferma di avvenuta spedizione non appena l'ordine sarà stato consegnato al nostro corriere.

Costi di consegna

Poiché unisportstore.it opera esclusivamente nel mercato business to consumer, i nostri prezzi (incluse le spese di spedizione) si basano sugli acquisti effettuati da parte dei nostri clienti solo per il loro uso personale. Le spese di spedizione standard si applicano agli ordini che possono essere spediti con una delle nostre scatole di spedizione di dimensioni standard. Per qualsiasi ordine che richieda una scatola o cartone di spedizione più grande, a seconda delle dimensioni e del peso della scatola necessaria possono essere applicati dei costi di spedizione aggiuntivi da parte del corriere. Tali costi saranno a carico del cliente.

La tariffa di spedizione pagata si riferisce a una (1) sola consegna. Se una consegna non va a buon fine, a causa del cliente o di azioni o mancanze dello stesso, Unisport si riserva il diritto di: richiedere un ulteriore pagamento delle spese di spedizione, detrarre il costo da un rimborso oppure abbandonare il pacco. Se invece l'errore è imputabile a Unisport o a uno dei nostri partner, copriremo le spese e i costi necessari.

Per ordini di grandi dimensioni, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi all'ordine.

Le spese di spedizione sono soggette a modifiche, senza alcun preavviso. Le spese di spedizione possono variare a causa di cambiamenti a livello di costi di spedizione, costi amministrativi, dogana, tasse, ecc.

Informazioni sulle spedizioni al di fuori del territorio italiano

I consumatori che non fanno parte dell'Unione Europea non pagano l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), che pertanto verrà detratta direttamente al momento del pagamento. Questi consumatori possono essere soggetti al pagamento di dazi doganali o tasse di importazione quando il pacco arriva nel Paese di destinazione. Questi costi devono essere sostenuti dalla persona che riceve il pacco.

I dazi doganali e le tasse di importazione variano da Paese a Paese, e noi non siamo in grado di informare i clienti in merito ai costi da sostenere nel rispettivo Paese. Il consumatore si assume pertanto la piena responsabilità delle spese di spedizione, dei resi, dei dazi doganali e di tutti i costi derivanti dalla mancata accettazione di un pacco a causa di dazi e tasse di importazione. Importante: noi non possiamo dichiarare i pacchi come regali o sottostimare il loro valore.

Foto - Schede tecniche

Tutte le foto dei prodotti presenti su Unisport sono realizzate nel modo più accurato possibile. Tuttavia, è possibile che un articolo differisca leggermente dalle immagini visualizzate sul nostro sito web. Unisport non può essere ritenuta responsabile per le differenze tra le immagini visualizzate e il prodotto reale.

Diritto di reso convenzionale (soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni)

Unisport offre ai consumatori un periodo di 30 (trenta) giorni per rinunciare all'acquisto senza fornire alcuna motivazione. Questo diritto di reso convenzionale scade trenta giorni a partire dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra fisicamente in possesso dell'ultimo bene.

Se decide di esercitare il proprio diritto di reso convenzionale, il consumatore dovrà restituire i beni secondo le modalità di seguito descritte ed entro e non oltre quattordici giorni dopo aver comunicato a noi la sua decisione di rinunciare all'acquisto. Questo diritto di reso convenzionale è concesso al consumatore senza che ciò pregiudichi le disposizioni di legge relative al diritto di recesso.

Qualora vengano restituite delle scarpe che sono state utilizzate in campi/terreni in cattive condizioni, possiamo richiedere un risarcimento per il valore perso fino al 100%. Le richieste saranno gestite su base individuale, e risponderemo alle richieste entro 24 ore dal ricevimento dell'articolo nel nostro magazzino.

Imballaggio e condizioni dell'articolo al momento del reso:

se gli articoli non vengono restituiti nelle stesse condizioni e quantità in cui sono stati ricevuti, possiamo chiedere un risarcimento fino al 100%; tale risarcimento verrà calcolato su base individuale.

Cosa occorre accludere al reso degli articoli?

Il cliente deve accludere una copia della propria fattura. Non è un elemento essenziale, ma se il cliente compila il modulo sulla fattura, il suo reso sarà elaborato più rapidamente.

Quando il cliente ci invia un articolo, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

quando si restituisce un articolo, è necessario indicarci il problema nel modo più dettagliato possibile. Il cliente può scrivere una nota su un foglio di carta o sulla sua fattura. Si prega di ricordare di restituire il pacco sempre con un imballaggio protettivo e di richiedere una ricevuta o una prova di avvenuta restituzione che ci consenta di rimborsare al cliente le spese sostenute per il reso.

Procedura di reso per chi risiede in Italia

Preparare il pacco inserendo gli articoli da restituire e una fotocopia della propria fattura (indicare il motivo della restituzione sulla fattura). È importante conservare tutti gli imballaggi originali.
Fare clic sul seguente link per completare il modulo di reso: qui
Una volta completato il modulo, scaricare l'etichetta generata e stamparla.
Dopo aver ritagliato l'etichetta lungo le linee tratteggiate, posizionare l'intera parte superiore sul pacco in modo che non venga né stropicciata né strappata.
Per attaccare l'etichetta, consigliamo di utilizzare del nastro adesivo. Posizionare il nastro tutto intorno all'etichetta senza coprire in alcun modo il codice a barre.
Consegnare il pacco presso un ufficio postale; per la spedizione il cliente non dovrà pagare nulla.
Ricordarsi di far timbrare la propria prova di deposito dall'ufficio postale quando si consegna il pacco. Conservare la prova di deposito con cura fino al momento in cui non si ottiene il rimborso finale.
Una volta ricevuto il pacco del cliente, effettueremo un controllo al fine di appurarne la conformità ai nostri criteri di reso. Il rimborso verrà quindi effettuato direttamente.

Le spese di restituzione saranno detratte direttamente dal totale del rimborso.

Per chi non risiede in Italia

Se il cliente non è residente in Italia, deve restituirci gli articoli indesiderati al seguente indirizzo:

Unisport A/S
Sleipnersvej 2
4623, Lille Skensved
Danimarca

Una volta ricevuto il pacco, procederemo al rimborso dell'articolo.

(Do not translate this h3)Return procedure if no Unisport Label

Se si desidera restituire un pacco, è possibile inviarlo al seguente indirizzo:

Unisport A/S
Sleipnersvej 2
4623, Lille Skensved
Danimarca

Unisport consiglia vivamente di scegliere un metodo di consegna tracciato in modo da poter seguire la consegna in ogni circostanza. Il reso è a carico del cliente.

Cambio taglia

È sufficiente restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine con la taglia corretta. Una volta ricevuto il reso, rimborseremo al cliente l'importo totale degli articoli restituiti meno 6,99 € (spese di trasporto). Gli articoli che vengono restituiti non devono essere stati indossati né lavati.

Recesso

Il cliente ha il diritto legale di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decade quattordici giorni dopo il giorno in cui il cliente, o un terzo designato dal cliente e diverso dal vettore, prende fisicamente possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail) inviata per posta all'indirizzo:

Unisport A/S
Bådehavnsgade 38
2450, Copenaghen
Danimarca
E-mail: support@unisportstore.it

Il periodo di 14 giorni si considera rispettato se si restituisce la merce prima che sia trascorso il periodo di 14 giorni. Il cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce.

Effetti del recesso

In caso di recesso da parte del cliente dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto di aver scelto, ove possibile, un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi proposto), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione del cliente di recedere dal presente contratto.

Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, a meno che il cliente non abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, il rimborso non comporterà alcun costo per il cliente. Possiamo posticipare il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il cliente non ha fornito una prova di avvenuta spedizione della merce, a seconda dell'eventualità che si verifica per prima. Verrà considerata la data in cui si verifica la prima di queste eventualità.

Eccezioni al diritto di recesso

L'esercizio del diritto di recesso è escluso per i seguenti contratti:

contratti di fornitura di beni confezionati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati (distintivo, nome, numero, bandiera, ecc.)
contratti per la fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente
le scarpe FG (tacchetti sagomati) utilizzate su erba sintetica non possono essere restituite perché si tratta di un uso improprio dell'articolo (per l'erba sintetica si dovrebbero scegliere i tacchetti AG)
contratti per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a questo tipo di pubblicazioni
contratti per la fornitura di beni sigillati che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute
contratti per la fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri beni
contratti per la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso
contratti per la fornitura di servizi interamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata in seguito al consenso esplicito del consumatore e all'espressa rinuncia al suo diritto di recesso
contratti per interventi di manutenzione o riparazione urgenti da effettuarsi presso il domicilio del consumatore e da questo espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari per effettuare tali interventi urgenti
contratti per la fornitura di servizi di alloggio, trasporto, ristorazione o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici
contratti per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata in seguito al consenso esplicito del consumatore e l'espressa rinuncia al suo diritto di recesso

Condizioni speciali relative ai prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati con stampe sul retro o sul davanti (comprese le toppe sulle maniche) e le calzature/i guanti con ricami/stampe non possono essere cambiati o restituiti. Noi riceviamo tutti gli articoli senza stampe o ricami, pertanto si considera personalizzato qualsiasi prodotto cui vengono aggiunti stampe o ricami. Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade nel momento in cui Unisport A/S inizia a stampare o ricamare un prodotto per soddisfare le esigenze specifiche di un cliente.

Per quanto riguarda la stampa sulle maglie, la barra a discesa, al momento dell'ordine, deve essere considerata solo come una guida ai numeri e ai nomi che i giocatori specifici indosseranno. Per molte delle maglie in assortimento è disponibile la stampa originale. In questo caso il nome del giocatore sarà appositamente contrassegnato (Originale). Per evitare qualsiasi dubbio, desideriamo sottolineare che, se il nome NON è contrassegnato (Originale), la stampa che verrà applicata sarà una stampa standard che non è quella originale.

Si noti che i numeri dei giocatori vengono spesso modificati prima dell'inizio di una stagione o di un torneo. Ci impegniamo a mantenere i nostri elenchi il più possibile aggiornati, ma Unisport non può assumersi la responsabilità per eventuali modifiche che vengono apportate prima dell'inizio di stagione, a metà stagione o a metà torneo.

Cura e manutenzione delle scarpe da calcio

È necessario attenersi alle seguenti informazioni: Lasciare asciugare le scarpe all'aria, non metterle mai su un termosifone o vicino a una stufa. Non lasciare le scarpe nella borsa. Tirarle fuori dopo l'uso. Utilizzare le scarpe rispettando le raccomandazioni per il tipo di terreno. Non lavare le scarpe in lavatrice e non farle asciugare in un'asciugatrice. Le scarpe non possono essere modificate in alcun modo. Le scarpe di pelle devono essere trattate con un prodotto o grasso speciale.

FG (Firm Ground): per terreni solidi - erba naturale.
SG (Soft Ground): per terreni naturali morbidi e molto morbidi - erba naturale bagnata.
HG (Hard Ground): per terreni duri - superfici dure e terra.
AG (Artificial Ground): per superfici artificiali - erba sintetica.
TF (Turf): per superfici artificiali - manto erboso e prato sintetico.
IN (Indoor / Futsal): per superfici indoor lucide.
MG (Multi Ground): per superfici artificiali - prato sintetico.
VT (Versatract): in generale può essere utilizzato su tutti i tipi di superfici, ma preferibilmente come una suola FG (erba naturale).
ST (Street Turf): possono essere utilizzate solo come scarpe da strada, su asfalto, ecc. I modelli ST sono spesso utilizzati anche nella vita quotidiana.

Errori e carenze

I prodotti e i prezzi visualizzati sul sito web, compresi gli articoli e le taglie non disponibili, possono essere soggetti a errori.

Trasferimento dei rischi

Il trasferimento dei rischi di deterioramento o perdita della merce avverrà nel momento in cui il cliente entrerà in possesso della merce consegnata o nel momento in cui la merce verrà consegnata a un vettore da lui designato, diverso da quello offerto sul nostro sito.

Garanzia

Unisport assicura che tutti gli articoli consegnati sono nuovi e soddisfano i requisiti delle normative vigenti e dei regolamenti governativi. La garanzia è di 24 mesi a partire dalla data di ricezione. Unisport può offrire una riparazione, una sostituzione o un risarcimento finanziario, a seconda della situazione.

Reclami

Se si desidera presentare un reclamo, è possibile utilizzare il portale della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online. Ciò è particolarmente importante per gli utenti residenti in un altro Paese dell'UE. È possibile presentare il proprio reclamo qui: https://ec.europa.eu/odr.

L'utente può presentare i propri reclami al nostro servizio clienti via e-mail, all'indirizzo support@unisportstore.it, o per posta al seguente indirizzo:

Unisport A/S
Bådehavnsgade 38
2450, Copenaghen
Danimarca

Tuttavia, noi raccomandiamo sempre agli utenti di mettersi in contatto con noi se desiderano presentare un reclamo. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.

Ultimo aggiornamento: 08/02/2024

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